Pembangunan modal insan yang lebih cemerlang diberi penekanan melalui siri latihan yang berterusan supaya produktiviti dapat dipertingkatkan dengan menggunakan potensi diri secara positif. Tiga peranan utamanya adalah Urusan Pembangunan Organisasi, Pengurusan Kompetensi dan Prestasi dan Urusan Pembangunan Sumber Manusia.